Экстренная помощь
Для получения экстренной помощи находящиеся в Турции (на территории консульского округа Посольства в Анкаре) граждане Республики Беларусь могут связаться с сотрудниками Посольства по дежурному телефону:
+90 (312) 441 6450 консульский отдел Посольства
+90 (533) 708 8475 При отсутствии ответа напишите SMS. (Вотсапп, Вайбер, Телеграмм).
ВНИМАНИЕ: данный номер телефона предназначен исключительно для связи в чрезвычайных обстоятельствах (угроза жизни и здоровью, задержание правоохранительными органами) в выходные и праздничные дни.
Обращаем Ваше внимание, что Посольство не может оплачивать расходы по Вашему пребыванию, лечению за границей и возвращению в Республику Беларусь, оказывать содействие в Вашем трудоустройстве в стране пребывания, расследовать преступления и правонарушения, вмешиваться в судебное разбирательство.
Почетные консулы Беларуси в Турции
Консульский округ Посольства в Анкаре
В Турции действует бесплатная «горячая телефонная линия» — 157 (в т.ч. на русском и английском языках), созданная с целью противодействия торговли людьми, оказания помощи женщинам, попавшим в сексуальное рабство, консультирования по вопросам легального пребывания и трудовой деятельности на территории Турции.
По указанному телефону можно сообщить правоохранительным органам о случаях семейного насилия, принуждения женщин к занятию проституцией или работы без материальной компенсации, а также получить квалифицированную консультацию специалистов по вопросам легального трудоустройства в Турции.
«Горячая линия» работает круглосуточно. Информационные услуги предоставляются в том числе и на русском языке. Позвонить на линию из Турции можно по телефону 157, из Беларуси – по телефону +90 312 157 11 22.
Департамент медицинского туризма Министерства здравоохранения Турецкой Республики информирует, что при Министерстве был создан и продолжает функционировать Центр поддержки иностранных пациентов, который предоставляет переводческие услуги в круглосуточном режиме и на безвозмездной основе.
Переводческая поддержка оказывается на английском, арабском, русском, немецком, французском и персидском языках.
В случае обращения иностранца по телефону службы экстренной помощи 112, по телефону 184 Службы поддержки Министерства здравоохранения, либо личном обращении в административные отделы государственных и частных больниц и любые подразделения Министерства предусмотрено оказание переводческой поддержки с помощью системы телеконференции. В случае необходимости обратившегося непосредственно в Центр поддержки иностранного гражданина соединяют с соответствующими медицинскими службами. Центр поддержки также даёт консультации по медицинским вопросам и осуществляет переводы медицинских документов иностранных пациентов.
Телефон Центра поддержки иностранных пациентов: +90 312 444 47 28.
В Анталье действует информационно-туристический колл-центр «179», основная задача которого – обеспечение информационной поддержки и безопасности иностранных туристов, приезжающих на местные курорты. Руководство Центром осуществляет Управление культуры и туризма Антальи.
Линия «179» предназначена для помощи иностранцам по широкому спектру вопросов туристического обслуживания в Анталье: размещение в отелях, качество предоставляемых услуг и питания, отношение обслуживающего персонала, уровень сервиса, транспортное обеспечение и др.
В Центре работают операторы, владеющие русским, английским и немецким языками.
С 1 июня по 1 октября колл-центр «179» принимает звонки круглосуточно, в остальное время года – с 9.00 до 17.00. Звонок бесплатный. Адрес электронной почты: antalya.179@kulturturizm.gov.tr
Звоните, задавайте вопросы, получайте интересующую Вас информацию, обращайтесь по всем возможным случаям недоброжелательного отношения к Вам как к туристам.
Имейте при себе телефоны и адрес представительства турагентства в Турции, а также страховой компании, которые обязаны оказывать Вам содействие во время отдыха, особенно в том, что касается вопросов размещения, условий пребывания, уровня услуг и питания, оплаты медицинских расходов, вылета, замены чартерных рейсов и т.д. В функции Посольства данные вопросы не входят.
Телефоны экстренных служб:
♦ Полиция 155;
♦ Скорая помощь 112;
♦ Скорая помощь 113;
♦ Пожарная команда 110;
♦ Дорожная полиция 156;